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为消费者服务涂料企业不只在315-[资讯]

来源: 分类:公司厂家 查看:0次 时间:2022年09月23日

为消费者服务 涂料企业不只在3.15

为消费者服务 涂料企业不只在3.15

中华讯:三月有一个重要的“3.15消费者权益保护日”,整个三月前后,消费市场上都狂吹“产品质量风”、“消费维权风”等等,各个行业各家企业严肃认真地对待这个节日,在消费市场上形成一种“草木皆兵”的气氛,颇有整治质量风的意味。然而颇具讽刺意味的是,我们消费者的权益总不能光靠一个节日来维护吧。这个问题对于所有行业都是一样,涂料行业也不排除在外,在3.15的今天,似乎是在为各个行业敲响一下警钟,让企业们思考一下如何才能更好的为消费者服务,为自己创造更好的利益。

为消费者服务 涂料企业不只在3.15(图片来源于络)

水漆全球使用率调查

其实,归根究底,作为消费者的我们最为在意的当然就是涂刷效果和健康。但最近几年常听闻油漆对身体有害,油漆容易爆炸,油漆干燥慢……种种都让人对油漆退避三舍。坚持和反对的两派都用尽自己的办法出来为自己的论点作出立证。

油漆对于人体健康的影响,也目睹过,当初和三五知己一起去祝贺一位好友新居入伙。当我们聊得兴高采烈的时候,其中一位朋友(小罗)却出现了严重的过敏反应——眼睛红,耳朵红,脸红,突然像发烧了一样,后来他到室外待半个小时才慢慢开始消退。过敏带来的难受折磨了小罗两天,小罗事后说,当时想死的心都有了……虽然小罗的说法有点夸张,但是油漆带来的影响对于他来说相信是挺深刻的。也是从这次事件以后,才引起了对水漆的关注。

通过做涂料的朋友哪里打听到,水漆以水为稀释剂的涂料产品,它不含有机溶剂,具有节能环保、不燃不爆、超低排放、低碳健康等特点。朋友这么一说确实打动了,让有了了解一下水漆的想法,适逢近日要粉刷家里的墙壁,于是亲身走了一趟门店,在走了不少家门店以后,听到的评价大约如此:“客户对水漆的体验度都很好,他们普遍反馈都是没有刺鼻气味。甚至有些客户可能是听说了水漆环保,但自己又半信半疑,于是就会先买一、两桶试试。基本上用过水漆的人,都会继续购买,还会推荐给朋友。”当然,这样的话语还不至于能说服的,于是要求店员涂刷一遍,自由亲身的体会才能见真章。在店员通过各种对比涂刷以后,才总算是真的目睹了水漆的真实性能(降低污染节省资源、涂层附着力强、减少清洗消耗等)。

性能是认可了,但产品品质之外,还要有与产品相匹配的服务、大品牌效应。然而,这家水漆门店居然连包装、配件赠送、快递上门还是使用指导的售后服务都巨细无遗地做到了,这样也让心中对水漆的印象加了分。然而真正能打动人心的是——不屑于过往简单、粗放、价格战等手段,水漆在附加值、竞争力、技术水平、消耗排放方面下了不少苦功,才换来今日的良好名声。

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